TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da Civitarese Viaggi e acquistano dal Sito dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto. I presenti Termini disciplinano unicamente l’utilizzo di Civitarese Viaggi e dei Servizi correlati; in ogni caso, l’acquisto dei Pacchetti Turistici resta disciplinato anche dalle Condizioni Generali e Informazioni di Servizio consultabili tra il materiale informativo di ogni viaggio.

CONTATTI

Civitarese Viaggi S.r.l.
Villa Rogatti, 168
66026 Ortona (CH)
Italia
CF/P.IVA: 00093120699
Capitale sociale versato: 20.000 Euro
Camera di Commercio di Chieti – Pescara
civitareseviaggi@pec.it

INFORMAZIONI SUI TERMINI E LE CONDIZIONI DI VENDITA con riferimento specifico alla piattaforma e-commerce Civitarese Viaggi e a tutte le pagine web facenti capo a
https://www.civitareseviaggi.it/ – incluso https://ticket.civitareseviaggi.it/ – ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento (UE) 679/2016 (il “GDPR”)

Introduzione

Il presente documento
Il presente documento costituisce un accordo legale fra l’Utente, e la Società Civitarese Viaggi S.r.l. e disciplina il tuo utilizzo del sito web e l’uso dei servizi forniti. “Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall’Utente, sono vincolanti per quest’ultimo. Nella presente trattazione, all“Utente” verrà dato del “tu”, al singolare o al plurale. La Società Civitarese S.r.l. si identificherà invece come “noi” e al presente Sito. “Servizi” indica le caratteristiche e le funzionalità che puoi utilizzare tramite Civitarese Viaggi.

Accettazione del Contratto
Per poter utilizzare i Servizi, è obbligatorio leggere attentamente e accettare il Contratto cliccando sullo specifico pulsante per l’accettazione. Se non accetti il Contratto, non potrai utilizzare i Servizi.

Informazioni su Civitarese Viaggi
Civitarese Viaggi è un sito dedicato alla presentazione e all’acquisto di tutti i servizi offerti dalla Società, compreso viaggi organizzati, e consente agli Utenti di:

• verificare le destinazioni e le date disponibil;
• inoltrare richieste di contatto alla Società per ricevere maggiori informazioni sui viaggi presentati;
• configurare il proprio Pacchetto Turistico selezionando i servizi di proprio gradimento;
• concludere l’acquisto di un Pacchetto Turistico.

Le funzionalità fornite da Civitarese Viaggi e soggette a registrazione, sono riservate ad Utenti maggiorenni.

Registrazione, Contenuto di Civitarese Viaggi e utilizzo vietato Registrazione
Le funzionalità fornite e acquistabili da Civitarese Viaggi sono riservate ad Utenti maggiorenni.
L’Utente non è tenuto a registrarsi per poter esplorare, utilizzare e acquistare da Civitarese Viaggi, tuttavia, al fine di accedere ad alcune funzionalità quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, iscrizione alla newsletter e acquisto del Pacchetto Turistico, l’Utente dovrà compilare i campi obbligatori ivi presenti comunicando alla Società in maniera completa, veritiera e corretta, i dati obbligatori richiesti, quindi accettando integralmente la l’Informativa Privacy e i Termini e le Condizioni.

Cancellazione e chiusura dell’account Utente
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia del Sito stesso o contattando direttamente la Società. La Società si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che: (i) l’Utente abbia violato il Contratto; e/o (ii) l’accesso o l’uso dei Servizi potrebbero causare danni alla Società, ad altri Utenti o a terze parti; e/o (iii) l’uso di Civitarese Viaggi da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili e/o (iv) in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità (v) l’account è ritenuto dalla Civitarese Viaggi, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato od offensivo o in violazione del Contratto.

Contenuti disponibili su Civitarese Viaggi
I contenuti disponibili sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito agli Utenti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola.
La Società concede all’Utente, per tutta la durata del Contratto, una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva, ad esclusivi fini personali e mai commerciali e limitatamente al dispositivo in uso all’Utente per l’utilizzo di tali contenuti. Pertanto, è fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sublicenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su Civitarese Viaggi, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.

Contenuti forniti dall’Utente
Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su Civitarese Viaggi. Gli Utenti manlevano la Società da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di Civitarese Viaggi con modalità contrarie alla legge.

Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti
Con l’invio, la pubblicazione o visualizzazione di contenuti su o mediante Civitarese Viaggi, l’Utente concede alla Società una licenza senza limiti territoriali, non esclusiva, gratuita e con diritto di sublicenza, per utilizzo, copia, riproduzione, elaborazione, adattamento, modifica, pubblicazione, trasmissione, visualizzazione e distribuzione di tali contenuti con qualsiasi supporto o metodo di distribuzione attualmente disponibile o sviluppato in seguito.

Servizi forniti da terze parti
Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in Civitarese Viaggi forniti da terze parti, accettando così i termini e condizioni di tali terze parti. In nessuna circostanza la Società potrà essere ritenuta responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.

Utilizzo non consentito
Il Servizio acquistato dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:

• effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su Civitarese Viaggi o su qualunque porzione di essa;
• aggirare i sistemi informatici usati da Civitarese Viaggi o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
• copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da Civitarese Viaggi;
• utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di Civitarese Viaggi o dei suoi contenuti;
• affittare, licenziare o sublicenziare Civitarese Viaggi;
• diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri;
• diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
• appropriarsi illecitamente dell’account in uso presso altro Utente;
• registrarsi o utilizzare il Servizio al fine di approcciare gli Utenti per promuovere, vendere o pubblicizzare in qualsiasi modo prodotti o servizi di qualsivoglia tipo attraverso Civitarese Viaggi;
• utilizzare Civitarese Viaggi in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Termini.

Procedura d’acquisto e diritti dell’Utente

Calcolo del preventivo (nel caso sia richiesto o necessario)
Tramite una richiesta a Civitarese Viaggi l’Utente può stimare il costo di un Pacchetto Turistico di cui il prezzo non sia già fissato. Il preventivo risultante da tale procedura ha un mero valore indicativo del costo del viaggio e viene calcolato sulla base dei dati forniti dal Tour Operator che possono variare, anche significativamente, a seconda delle personalizzazioni ed opzioni scelte dall’Utente. In nessun caso il preventivo ha valore vincolante o di accordo legale e deve essere trattato come una opzione che Civitarese Viaggi offre per agevolare gli Utenti ad orientarsi tra le varie opzioni fornite. Per maggiori informazioni, l’Utente è comunque pregato di contattare la Società.

Acquisto del Pacchetto Turistico
Tramite l’apposita sezione presente su Civitarese Viaggi l’Utente può acquistare un Viaggio per sé e per il proprio gruppo. L’Utente deve selezionare tra le opzioni offerte quelle di proprio gradimento e, così, creare il proprio Pacchetto Turistico ed effettuare il check-out dopo aver verificato attentamente, ed eventualmente modificato, le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. Civitarese Viaggi si riserva il diritto di trattenere a titolo di penale gli importi già versati se dovesse riscontrare eventuali anomalie e/o tentativi di inserimento dati non veritieri rispetto a uno qualunque dei viaggiatori inclusi nella prenotazione.

L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese (ad esempio eventuali Extra) indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine. La conclusione del processo di acquisto online costituisce sottoscrizione della proposta di acquisto.
La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte della Società Civitarese Viaggi S.r.l. all’indirizzo email della persona designata come ‘capogruppo’ fornito dall’Utente. La Società si riserva la possibilità di annullare o modificare un ordine effettuato su Civitarese Viaggi comunicando all’Utente, all’indirizzo email associato all’acquisto, entro la data stabilita per l’inizio della fornitura dei servizi inclusi nel Pacchetto Turistico (data di partenza del viaggio), l’eventuale modifica o indisponibilità di uno o più dei servizi associati al suo Pacchetto Turistico oppure dell’intero Pacchetto Turistico acquistato. Qualora il Viaggio sia annullato oppure l’Utente non accetti le modifiche, dandone comunicazione con i tempi e nelle modalità specificate, la Società provvederà, ove previsto, al rimborso del prezzo eventualmente già pagato dall’Utente.

L’eventuale modifica del Pacchetto Turistico successiva alla data di inizio della fornitura dei servizi ivi previsti è disciplinata dalla Condizioni Generali e Informazioni di Servizio.
In ogni caso, la vendita dei Pacchetti Turistici presentati su Civitarese Viaggi è soggetta anche ai termini e alle Condizioni Generali e Informazioni di Servizio, che sono disponibili per la consultazione tra il materiale di ogni Viaggio e che l’Utente ha l’obbligo di leggere ed accettare.

Metodi di pagamento
Civitarese Viaggi utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.

Diritto di recesso

Diritto di recesso contrattuale L’Utente dichiara di essere consapevole che gli acquisti di Pacchetti Turistici effettuati tramite Civitarese Viaggi rientrano tra i servizi riguardanti le attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici e che, pertanto, non godono del diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/2005 (i.e. “Codice del Consumo”).

Garanzia, risarcimento e limitazione di responsabilità

Esclusione della responsabilità
Civitarese Viaggi e tutte le funzionalità accessibili attraverso la Società vengono messe a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei Servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente. L’uso di Civitarese Viaggi e delle funzionalità accessibili attraverso la Società è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. In particolare, la Società, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di Civitarese Viaggi. Pertanto, la Società non sarà responsabile per (i) eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte della società Civitarese Viaggi S.r.l.; (ii) ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.); (iii) danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di Civitarese Viaggi dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo della Società quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti ed (iv) errato utilizzo di Civitarese Viaggi (e dei servizi forniti) da parte degli Utenti o di terzi.

Manleva
L’Utente si impegna a mantenere indenne la Società (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

Limitazioni di responsabilità Fermo restando quanto stabilito nella clausola “Esclusione della responsabilità” in merito alla responsabilità della Società e senza pregiudizio per quanto precede e per quanto altrove previsto nei Termini e Condizioni di Vendita, l’Utente specificamente riconosce e accetta che eventuali variazioni del prezzo del Pacchetto Turistico in conseguenza di fluttuazioni e/o di variabili indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo della Società.

Miscellanea

Interruzione del Servizio
Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, la società Civitarese Viaggi S.r.l. si riserva il diritto di non partire o di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito su Civitarese Viaggi.

Sospensione del Servizio
La Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezionalità e senza che l’esercizio di tale facoltà possa far sorgere qualsivoglia pretesa di inadempienza o di violazione del presente Contratto, di sospendere il Servizio se:

• si verifichi un evento di forza maggiore o circostanze che, ad esclusiva discrezione della Società, richiedano di effettuare interventi di emergenza o di risolvere problemi di sicurezza, pericoli per l’intera infrastruttura e/o persone e/o proprietà (in quest’ultimo caso, il Servizio sarà ripristinato non appena la Società, a sua discrezione, possa ritenere che la causa della sospensione del Servizio sia stata effettivamente rimossa o eliminata);
• l’Utente sia coinvolto, a qualsiasi titolo, in qualsiasi controversia giudiziale o stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa, e, in ogni caso, se tale controversia possa implicare azioni o provvedimenti nei confronti del Servizio o del Titolare;
• la sospensione sia richiesta da qualsiasi organo giurisdizionale.

Qualsiasi sospensione del Servizio imputabile all’Utente non pregiudica il diritto della Società a richiedere il risarcimento di ogni danno subito.

Rivendita del Servizio
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Civitarese Viaggi e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte della Società, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

Documenti necessari per la finalizzazione dell’acquisto
L’Utente si impegna, su richiesta della Società, a inviare copia del documento d’identità, del passaporto e/o di qualsiasi altro documento ove richiesto e se necessario per permettere alla Società di acquistare i servizi connessi al pacchetto di viaggio di Civitarese Viaggi, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, la Società potrà cancellare la prenotazione per impossibilità a fornire il servizio richiesto.

Privacy Policy
Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla ‘Informativa Privacy’ di Civitarese Viaggi S.r.l. che costituisce parte integrante e sostanziale del Contratto.

Diritti di Proprietà intellettuale
Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Civitarese Viaggi sono e rimangono di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Requisiti di età
Gli Utenti sono liberi di esplorare Civitarese Viaggi senza registrarsi e, di conseguenza, senza fornire alcun dato identificativo della propria persona. Tuttavia, per accedere ad alcune funzionalità aggiuntive di Civitarese Viaggi, l’Utente dovrà fornire i dati richiesti, tra cui potrebbe esserci anche l’età minima richiesta dell’Utente (ad esempio nella possibilità di essere designato come ‘capogruppo’ al momento della prenotazione). In ogni caso, l’utilizzo delle funzioni aggiuntive di Civitarese Viaggi (ad esempio acquisto del Pacchetto Turistico) è consentito esclusivamente all’Utente maggiorenne secondo la legislazione applicabile.

Modifiche ai presenti Termini
La società Civitarese Viaggi S.r.l. si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento. L’Utente che continui ad utilizzare Civitarese Viaggi successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Cessione del contratto
La Società si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati. L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta della Civitarese Viaggi.

Liberatoria dei diritti di Immagine
Con l’acquisto del Pacchetto Turistico – dunque, accettando le Condizioni Generali e Informazioni di Servizio – l’Utente cede a titolo gratuito alla Società il diritto di utilizzare, diffondere, riprodurre, elaborare, modificare, pubblicare, comunicare al pubblico, trasmettere – su ogni e qualsivoglia supporto analogico, elettronico, informatico e/o digitale (ivi inclusi a titolo esemplificativo, sistemi di trasmissione via etere, cavo, satellitare, web, anche su pagine di social network quali, a titolo esemplificativo: Facebook®, Instagram®, YouTube®) – il proprio ritratto e la propria immagine contenuti nei video e nelle immagini che potranno essere realizzate in occasione del viaggio acquistato (di seguito, le “Immagini”).

L’Utente, inoltre: (i) cede ogni diritto di qualsivoglia genere e natura esistente sulle Immagini necessario allo sfruttamento a fini commerciali, promozionali e pubblicitari delle Immagini; (ii) dichiara espressamente di essere pienamente soddisfatto e di non aver nulla a che pretendere per nessuna ragione o titolo (ad esempio, di natura economica) dalla Società, dai suoi cessionari e/o aventi causa e/o in genere da chiunque utilizzi e sfrutti le Immagini; (iii) garantisce alla Società il pacifico godimento di tutti i diritti ceduti ai sensi del presente articolo e manleva sin da ora la Società e/o i suoi aventi causa da qualsiasi eventuale azione e/o pretesa di terzi relativamente alle Immagini e al loro sfruttamento, assumendo a suo esclusivo carico ogni relativa responsabilità. In ogni caso, la Civitarese Viaggi S.r.l. non farà uso delle Immagini in contesti o con modalità che pregiudicano l’onore, la reputazione e il decoro dell’utente ritratto e/o ripreso.

Autocertificazione stato di salute
In considerazione della situazione sanitaria mondiale o di situazioni specifiche del viaggio a cui hai deciso di partecipare, Civitarese Viaggi, per maggior tutela tua e degli altri Utenti, potrebbe richiedere di firmare un’autocertificazione attestante il tuo stato di salute. Sarà Civitarese Viaggi a fornire un’adeguata autocertificazione da compilare. La consegna dell’autocertificazione, qualora richiesta da Civitarese Viaggi, è condizione necessaria alla partecipazione al viaggio stesso, e la sua mancata consegna sarà causa di risoluzione unilaterale del contratto di vendita del pacchetto turistico, escludendo quindi il diritto al rimborso della quota versata. I dati personali in essa contenuti saranno trattati in ottemperanza alla nostra Informativa Privacy.

Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a Civitarese Viaggi devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto.

Inefficacia e Nullità Parziale
Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

Legge applicabile e Foro competente
I Termini e tutte le controversie in merito alla loro esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge italiana, alla giurisdizione dello Stato italiano e alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui ha sede la Società.
Nel caso in cui l’Utente sia un privato che agisce per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente, se ubicati nel territorio dello Stato.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con la Società. La piattaforma è disponibile al seguente link. La Società è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

Informazioni aggiornate in data 15 Gennaio 2022