CONDIZIONI DI VENDITA

INFORMATIVA PRIVACY

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI sulla piattaforma e-commerce Civitarese Viaggi e su tutte le pagine web facenti capo a
https://www.civitareseviaggi.it/ – incluso https://ticket.civitareseviaggi.it/ – ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento (UE) 679/2016 (il “GDPR”)

1. Chi tratta i dati personali?

I dati personali degli Utenti saranno gestiti dalla società Civitarese Viaggi S.r.l. , società con sede legale a Ortona (CH), Villa Rogatti, 168, 66026, Cod. fiscale e P.IVA 00093120699.

2. Quali dati sono raccolti, e come?

Dati di navigazione raccolti automaticamente dal Sito: dati di accesso e navigazione

Ogni qualvolta gli Utenti accedono al Sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento dello stesso acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, i dati di accesso e navigazione. Esempi di dati acquisiti possono essere i “Dati di Navigazione”: informazioni sul browser utilizzato dall’Utente, pagine visitate, data, ora e durata di ciascuna visita, nonché altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Dati comunicati dagli Utenti per entrare in contatto con la Società: dati anagrafici, dati di contatto e altri dati personali trasmessi volontariamente

In alcune aree del Sito (come ad esempio https://www.civitareseviaggi.it/contatti/) è possibile contattare la Società, tramite email all’indirizzo info@civitareseviaggi.it  , tramite telefono o WhatsApp oppure tramite le pagine social, per chiedere informazioni o chiarimenti relativi a viaggi, preventivi, prenotazioni, servizi offerti e alla possibilità di creare partnerships.

Dati richiesti su sezioni specifiche del sito: indirizzo email per ‘Iscriviti alla newsletter’

Per attivare la funzione “Iscriviti alla newsletter”, che permette rimanere in contatto via mail e ricevere aggiornamenti su viaggi e programmazione, viene richiesto l’indirizzo email degli Utenti interessati. Gli stessi, dovranno accettare relativi Termini e Condizioni facenti parte della presente documentazione.

Dati richiesti per prenotare i viaggi di Civitarese: Dati anagrafici, dati di contatto e dati di pagamento

Nell’area di e-commerce del Sito è richiesto agli Utenti di comunicare obbligatoriamente specifici dati personali per prenotare e acquistare il proprio viaggio Civitarese Viaggi:

Dati richiesti per acquistare prodotti dello shop Civitarese Viaggi: Dati anagrafici, dati di contatto e dati di pagamento

In alcune aree del Sito è richiesto agli Utenti di comunicare specifici dati personali per acquistare prodotti dallo shop Civitarese Viaggi.

Immagini

Durante il viaggio acquistato potranno essere raccolti video e immagini che ti ritraggono come altra forma di dati personali.

Cookies

Nel Sito sono utilizzate delle tecniche informatiche per l’acquisizione diretta di dati personali identificativi dell’utente consistenti in “cookies”, o “stringhe di codice”.

3. Perché sono raccolti i Dati, e in base a cosa sono utilizzati?

I Dati di Navigazione saranno utilizzati per migliorare la navigazione sul Sito facilitare la fruizione dei servizi digitali offerti dalla Società nell’interesse della stessa e anche degli Utenti. Più in particolare, rispetto all’Utente

(a) il monitoraggio del funzionamento del Sito e i dati statistici correlati al suo utilizzo non comportano identificazione diretta;

(b) l’interesse della Società appare ragionevolmente essere proprio anche degli Utenti, i quali potranno così fruire di un Sito sempre più performante e ottimizzato.

I dati raccolti permettono infatti:

1. di monitorare il corretto funzionamento del Sito,
2. per migliorare la facilità di accesso e aumentarne l’attrattività, pur sempre raccolti in forma anonima e aggregata, per finalità statistiche legate alla comprensione di come il Sito viene utilizzato dagli Utenti,
3. per rilevare e risolvere eventuali problemi tecnici il prima possibile.

I Dati Anagrafici e i Dati di Contatto di cui alle sezioni che precedono saranno utilizzati: (i) per rispondere, alle varie richieste degli Utenti (ad esempio richiesta Newsletter),(ii) per avviare la procedura di prenotazione dei viaggi di Civitarese Viaggi, (iii) per completare la procedura di acquisto nello Shop Civitarese Viaggi.
Questi utilizzi si basano sul fatto che sono gli Utenti stessi a contattare la Società per ottenere informazioni o per prenotare i viaggi. Dunque, la Società non può rispondere a tali richieste e/o fornire il servizio e/o di dare esecuzione ad un contratto se non utilizzando i Dati dell’interessato.

I Dati di Contatto, e in particolare quelli del ‘capogruppo’ designato, saranno utilizzati per contattare, fornire informazioni, comunicare aggiornamenti, rimanere in contatto prima, durante e dopo il viaggio prenotato in questione. Questo trattamento è necessario per il corretto svolgimento del contratto e per permettere alla Società di fornire il servizio al meglio delle sue possibilità.
Queste informazioni potranno essere trasmesse tramite telefonate con operatore e/o via e-mail, SMS, con sistemi di messaggistica istantanea (come, ad esempio, WhatsApp o Telegram).

Le Immagini, previo l’acquisto e la partecipazione al viaggio, e quindi l’esecuzione del contratto, saranno raccolte per consentire la più piena partecipazione degli Utenti e averne memoria. Le stesse saranno poi trattate per essere diffuse, anche a fini pubblicitari e promozionali della Società e delle sue attività, mediante pubblicazione e trasmissione con vari mezzi (online e/o offline). Il fine principale è mostrare che con Civitarese Viaggi è possibile ‘viaggiare con il sole’.

(Per comodità, quando ci riferiremo insieme ai Dati di Navigazione, ai Dati Anagrafici ai Dati di Contatto, i Dati Newsletter e alle Immagini li chiameremo semplicemente i “Dati”).

4. A chi sono comunicati i Dati*?
(*con riferimento qui ai Dati di Navigazione, ai Dati Anagrafici, ai Dati di Contatto, ai Dati Newsletter e alle Immagini)

I Dati saranno comunicati e potranno essere conosciuti

• da dipendenti e collaboratori della Società, che sono stati appositamente designati al trattamento;
• da soggetti terzi che prestano servizi accessori o strumentali alle attività della Società alla gestione operativa delle attività e alla fornitura dei servizi. Questi soggetti tratteranno i Dati come titolari autonomi e richiederanno anche ulteriori dati personali se necessario. Le Immagini potranno essere diffuse nei contesti pubblicitari e conosciute da un pubblico indefinito di persone. L’elenco completo dei responsabili del trattamento dei Dati è custodito presso la sede della Società ed è consultabile su richiesta da trasmettere alla stessa utilizzando i recapiti indicati in questa informativa.

5. Dove sono trattati i Dati?

Il trattamento dei Dati sarà effettuato presso la sede della Società e i Dati saranno conservati presso server e/o archivi siti all’interno dell’Unione Europea oppure in Paesi che danno garanzie adeguate di tutela dei dati personali.
Ad esempio: i dati trattati negli USA, rientrano nel cosiddetto Privacy Shield che tutela i cittadini europei quando i loro dati transitano verso gli Stati Uniti d’America.

6. Come sono trattati, protetti e conservati i Dati? E per quanto tempo?

I Dati saranno trattati sia in forma cartacea sia con strumenti elettronici, informatici o automatizzati, tramite sistemi che ne assicurano la protezione, la sicurezza e la riservatezza.
La Società, inoltre, in linea con l’ultimo GDPR, ha adottato specifiche e adeguate misure di sicurezza logiche, giuridiche organizzative e tecniche per prevenire la perdita dei Dati, usi illeciti o non consentiti degli stessi e accessi non autorizzati.

I Dati non saranno conservati per più del necessario. In particolare:

• I Dati di Navigazione – che non consentono l’identificazione degli Utenti – non persistono per più di 1 settimana e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità Giudiziaria competente);
• I Dati Anagrafici e i Dati di Contatto, che servono a rispondere alle richieste degli Utenti sono conservati sino a 1 anno dopo la ricezione della richiesta;
• I Dati Anagrafici e i Dati di Contatto, che servono per effettuare un acquisto sullo Shop o prenotare un viaggio Civitarese Viaggi e successivamente per accedere all’area personale Utente delle prenotazioni/acquisti, consentono allo stesso di accedere senza dover ripetere i dati ogni volta. Pertanto, questi sono anche conservati sino all’esecuzione del contratto di acquisto del viaggio e, comunque, per 10 anni secondo prescrizione ordinaria;
• I Dati Newsletter saranno conservati e trattati fino a quando l’Utente non desiderasse non ricevere più la stessa via mail, e comunque per un periodo di 24 mesi.
• Le Immagini che saranno raccolte durante il viaggio saranno conservate per il tempo necessario a raccoglierle, organizzarle, “editarle” ed eventualmente pubblicarle a fini promozionali.

N.B.: I Dati saranno conservati per più tempo se ciò è necessario per rispettare obblighi stabiliti dalla legge o per assicurare la tutela giudiziaria dei diritti della Società, nel rispetto in ogni caso dei termini massimi consentiti dalla legge.

7. Quali sono i tuoi diritti?

Gli Utenti, quali interessati (ossia, soggetti a cui si riferiscono i Dati), sono titolari di diritti conferiti dal GDPR. In particolare, ai sensi degli art. 12-23 del GDPR, gli interessati hanno il diritto di chiedere e ottenere, in qualunque momento, l’accesso ai propri dati personali, informazioni sul trattamento effettuato, la rettifica e/o l’aggiornamento dei dati personali, la cancellazione e la limitazione del trattamento. Inoltre, hanno anche il diritto di opporsi al trattamento e di chiedere la portabilità dei dati (cioè ricevere i dati personali in un formato strutturato di uso comune, leggibile da dispositivi automatici). Infine, gli interessati hanno sempre il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (ciò, in ogni caso, non pregiudicherà la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso reso prima della revoca) e di proporre reclamo all’autorità di controllo (in Italia: il Garante per la Protezione dei Dati Personali)

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati in ogni momento, mediante semplice richiesta alla Società, da trasmettere:

• all’indirizzo e-mail info@civitareseviaggi.it / luciana@civitareseviaggi.it
• all’indirizzo Corso Vittorio Emanuele II, n. 4 – 66026 Ortona (CH) – sede aperta al pubblico negli orari e nei giorni specificati anche sullo stesso Sito.

Per altre informazioni o chiarimenti sui diritti menzionati, è possibile contattare la Società ai medesimi recapiti.

La Società potrà modificare la presente informativa per adeguarla a futuri ampliamenti o future modifiche del Sito.

In caso di dubbi su come Civitarese Viaggi S.r.l. tratta i dati, è sempre possibile contattarla:

• all’indirizzo e-mail
  info@civitareseviaggi.it / luciana@civitaresevaiggi.it
• all’indirizzo Corso Vittorio Emanuele II, n.4 – 66036 Ortona (CH) – sede aperta al pubblico negli orari e nei giorni specificati anche sullo stesso Sito.

Informazioni aggiornate in data 15 Gennaio 2022